Retours de cadeaux

Pour les produits reçus en cadeau, nous émettrons un crédit en magasin (par opposition à un remboursement) sous la forme d'une carte-cadeau électronique. Veuillez inclure (avec le retour) l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que la carte cadeau soit émise.

Vous serez responsable des frais associés au retour du cadeau et devrez vous assurer qu'il est emballé de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours de cadeaux ne sont pas acceptés lorsque :

• L'article a été utilisé

• L'article ou son emballage de vente au détail n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Les balises de produit ont été supprimées.

• Le retour est initié plus de 30 jours après réception du cadeau

• L'article a été acheté alors qu'il était en liquidation ou en vente.

• L'article n'a pas été acheté auprès de Send A Toy.

✨Pour compléter le retour de votre cadeau, nous aurons besoin d'une preuve que l'article a été acheté auprès de Send A Toy. Veuillez contacter Send A Toy si vous avez besoin d'aide pour localiser la preuve d'achat de l'acheteur ou une copie du reçu cadeau inclus lorsque vous avez reçu la commande.✨

Publication des retours de cadeaux

Les retours de cadeaux qui répondent aux critères de retour doivent être envoyés par courrier à :

✨Vous devez vous assurer que le retour est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Un crédit en magasin ne peut pas être émis si l'article arrive chez Send A Toy endommagé.✨

Frais de retour des cadeaux

Vous serez responsable du paiement de tous les frais d'expédition liés au retour, sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'un défaut (dans ce cas, veuillez contacter Send A Toy pour l'approbation du retour et notre adresse de réponse payée).

Retours de cadeaux manquants

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour. Dans le cas où votre colis retourné serait perdu pendant le transport, aucun crédit en magasin ne sera émis.

✨Par conséquent, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’envoi avec reçu/traçable.✨