Politique de retour pour changement d'avis

Le changement d’avis revient

Preuve d'achat

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour localiser les détails de votre preuve d'achat.

Frais de retour

Vous serez responsable des coûts associés au retour des marchandises et devrez vous assurer qu'elles sont emballées de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés lorsque :

• L'article a été utilisé

• L'article ou son emballage de vente au détail n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Les étiquettes de vente au détail des produits ont été supprimées.

• Le retour est initié plus de 30 jours après réception de la commande

• L'article a été acheté alors qu'il était en liquidation ou en vente.

• L'article n'a pas été acheté auprès de Send A Toy.

• Une preuve d'achat auprès de Send A Toy ne peut pas être fournie.

• Les chèques cadeaux sont exonérés de retour

• Les cartes de vœux ne doivent pas être retournées.

Remboursements pour les retours pour changement d’avis

Les retours sont inspectés à l'arrivée pour garantir qu'ils répondent à nos critères de retour. Les remboursements sont traités dans les 3 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine. Vous serez informé de votre remboursement par e-mail. Les frais de port, les cartes cadeaux utilisées et les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.

Seuil de livraison gratuite

Si votre retour réduit le total de votre commande en dessous du seuil de livraison gratuite, 9,95 $ de frais de port seront déduits de votre remboursement.

Pour les commandes avec livraison gratuite retournées dans leur intégralité, les frais de port réels que nous avons engagés seront déduits de votre remboursement.

Publication de votre déclaration de changement d'avis

Les retours répondant à nos critères doivent être envoyés par courrier à :

Envoyer un jouet
Boîte postale 2043
Magill Nord SA 5072

Veuillez inclure une copie de votre documentation d'achat et emballer le retour en toute sécurité pour éviter tout dommage dû au transport.

Le changement d’avis perdu revient

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour. Dans le cas où votre retour est perdu pendant le transport, aucun remboursement ne sera effectué. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service de retour traçable pour plus de tranquillité d’esprit.

Pour les articles retournés en utilisant notre adresse de retour avec réponse payée en raison d'un défaut ou de notre erreur, vous devez obtenir un reçu de colis déposé (preuve d'envoi) pour avoir droit à un remboursement si le colis de retour est perdu pendant le transport. Les reçus peuvent être demandés lors du dépôt de votre colis Réponse-Payée au bureau de poste.

Frais de retour

Vous serez responsable du paiement de tous les frais d'expédition liés au retour (sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur de sélection des stocks).

Pour les articles qui sont retournés en utilisant notre adresse de retour par réponse payée en raison d'un défaut ou de notre erreur, vous devez obtenir une preuve de réception d'envoi pour avoir droit à un remboursement en cas de perte du colis pendant le transport. Un justificatif de reçu d'envoi peut être demandé lors du dépôt de votre colis en réponse payée au bureau de poste.