Expédition & Livraison

Nos frais de livraison

La livraison standard GRATUITE s'applique à toutes les commandes d'un montant total de 129 $ et plus

Livraison standard : forfait 9,95 $

Expédition express : 14,95 $ (jusqu'à 4 kilogrammes)

Expédition express de plus de 4 kilogrammes (calculée lors du paiement)

Assurance transport de colis

Automatiquement inclus gratuitement avec chaque commande.

Normes de livraison

Les normes de livraison suivantes s'appliquent à partir du moment où votre colis quitte Send A Toy. Nous ne publions pas de commandes le week-end et les jours fériés .

Poste standard

Emplacement	La plupart arrivent dans	Autoriser jusqu'à
Adélaïde	1 jour ouvrable	2 jours ouvrés
SA (en dehors d'Adélaïde)	2 jours ouvrés	4 jours ouvrés
Melbourne	2 jours ouvrés	4 jours ouvrés
VIC (hors métro)	3 jours ouvrés	5 jours ouvrés
Sidney	3 jours ouvrés	5 jours ouvrés
NSW (non métropolitain)	4 jours ouvrés	6 jours ouvrés
ACTE	3 jours ouvrés	6 jours ouvrés
Brisbane	3 jours ouvrés	6 jours ouvrés
Côte d'or	3 jours ouvrés	6 jours ouvrés
QLD (non métropolitain)	5 jours ouvrés	7 jours ouvrables
Perth (centre-ville)	4 jours ouvrés	6 jours ouvrés
Métro de Perth	5 jours ouvrés	7 jours ouvrables
WA (non métropolitain)	6 jours ouvrés	10 jours ouvrables
TAS	4 jours ouvrés	8 jours ouvrés
NT	8 jours ouvrés	12 jours ouvrables

Postes express

Les normes de livraison express suivantes s'appliquent à partir du moment où votre colis quitte Send A Toy. Les commandes express passées avant 9 h 30 (ACST/ACDT) seront expédiées le même jour ouvrable. Les commandes express passées après 9 h 30 (ACST/ACDT) sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

Emplacement	La plupart arrivent dans	Autoriser jusqu'à
Adélaïde	1 jour ouvrable	2 jours ouvrés
SA (en dehors d'Adélaïde)	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
Melbourne	1 jours ouvrés	3 jours ouvrés
VIC (hors métro)	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
Sidney	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
NSW (non métropolitain)	2 jours ouvrés	4 jours ouvrés
ACTE	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
Brisbane	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
Côte d'or	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
QLD (non métropolitain)	3 jours ouvrés	4 jours ouvrés
Perth (centre-ville)	2 jours ouvrés	3 jours ouvrés
Métro de Perth	2 jours ouvrés	4 jours ouvrés
WA (non métropolitain)	3 jours ouvrés	4 jours ouvrés
TAS	2 jours ouvrés	4 jours ouvrés
NT	4 jours ouvrés	Données insuffisantes

 

Avis de non-responsabilité✨

• Les commandes ne sont ni postées ni livrées le week-end et les jours fériés .
• Lors d'événements météorologiques extrêmes ou d'incendies, des retards de livraison peuvent survenir.
• Pendant les restrictions liées au COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir.
• Il arrive parfois que des retards de livraison soient dus à notre transporteur, ces retards sont hors de notre contrôle. Send A Toy ne sera pas tenu responsable ni ne fournira de compensation pour les retards de livraison encourus.

Livraison le jour même

Nous n'offrons pas de service de livraison le jour même pour le moment. La plupart des colis envoyés en express arriveront dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition ou de 2 à 5 jours ouvrés pour les destinations hors du réseau express.

Lisez ici les conditions générales complètes de notre service de livraison express.

Propriété sans surveillance

• Une seule tentative de livraison sera effectuée pour toute expédition.
• Votre colis sera déposé à votre LPO pour être conservé et récupéré dans un délai de 14 jours (si votre propriété est sans surveillance et que vous n'avez pas initié d'instruction ATL).
• Vous disposerez de 14 jours pour récupérer votre colis auprès de votre LPO.
• Les colis non récupérés seront généralement retournés à Send A Toy.
• Des frais de relivraison de 12,95 $ s'appliqueront pour que votre commande soit réexpédiée à la même adresse ou à une adresse modifiée.

Non-retrait dans les 14 jours

Si votre colis non réclamé est retourné à Send A Toy, vous pouvez demander une nouvelle livraison moyennant des frais de 12,95 $ ou opter pour un remboursement (moins nos frais de port à votre charge).

Autorisation de laisser des instructions (ATL)

Nos colis nécessitent une signature à la livraison, sauf si les restrictions COVID l'empêchent. Vous pouvez ignorer cette instruction avec un ATL, à vos propres risques. Pour appliquer une instruction ATL, suivez le lien « Partir dans un endroit sûr » inclus dans l'e-mail de suivi de votre colis ou dans le texte de livraison en attente (le colis envoyé par Australia Post est en transit). Veuillez noter:

• Une instruction ATL ne peut être appliquée que par vous.
• Le personnel de Send A Toy ne peut pas appliquer une instruction ATL en votre nom.
• Si vous appliquez une instruction ATL, ce sera à vos propres risques.
• Si votre colis ATL est perdu/volé/endommagé après la livraison, aucun remboursement ou autre forme de compensation ne sera émis.

Téléphoner avant la livraison

Il n'est pas possible de demander aux chauffeurs d'appeler avant la livraison, mais vous pouvez associer votre numéro de téléphone portable à la caisse pour obtenir des mises à jour par SMS sur le suivi des colis et les notifications de livraison.

Adresses de livraison des boîtes postales

Nous pouvons livrer à n'importe quelle adresse postale en Australie, y compris les boîtes postales.

Fourniture d'une mauvaise adresse de livraison

Si vous avez soumis une adresse de livraison incorrecte avec votre commande, veuillez contacter Send A Toy immédiatement.

• Si votre colis a déjà été manifesté, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
• Si votre colis avec une adresse incorrecte revient à Send A Toy, nous pouvons organiser son réenvoi à une adresse modifiée.
• Des frais de relivraison de 12,95 $ s'appliqueront pour réexpédier votre colis.
• Si votre colis est accepté à une adresse incorrecte, il ne pourra pas être récupéré par Send A Toy ou Australia Post.
• Send A Toy ne fournira pas de remboursement/compensation pour les marchandises perdues/volées/endommagées en raison d'une adresse incorrecte.

Service de prise en charge local à Adélaïde

Nous n'offrons pas de service Click and Collect ou de retrait local pour le moment.

Transport maritime international

En raison des risques et des coûts associés au fret international, nous n'expédions pas en dehors de l'Australie. Cependant, nous acceptons volontiers les commandes de clients internationaux pour une livraison en Australie.

Envoi de plusieurs cadeaux à différentes adresses

Veuillez passer des commandes séparées en ligne.

Livraisons le samedi/week-end

Généralement, nos colis ne sont pas livrés le samedi et une livraison le samedi (ou dimanche) ne peut pas être demandée. Cependant, pendant les périodes de pointe comme Noël, Australia Post peut livrer le samedi dans certaines zones métropolitaines.