退货和退款政策

改变主意又回来了

我们的退款政策规定，改变主意退货的退款期限严格为订单到达后 30 天。30 天后不再接受改变主意退货。

购买证明

为了完成退货，我们需要您提供购买证明。如果您需要帮助查找购买证明详细信息，请联系我们。

退货邮费

您将负责将货物退回给我们的相关费用，并且必须确保货物得到适当包装，以避免在运输过程中造成损坏。

以下情况不接受改变主意退货：

• 该商品已被使用

• 商品或其零售包装不处于原始状态，因非我方错误而损坏或缺少零件。

• 产品零售标签已被移除

• 订单收到后超过 30 天发起退货

• 该商品是在清仓或促销时购买的

• 该商品不是从 Send A Toy 购买的

• 无法提供从 Send A Toy 购买的证明

• 礼券不予退还

• 贺卡无需退还

因改变主意退货而退款

退货商品到货后会进行检查，以确保符合我们的退货标准。退款将在 3 个工作日内通过原始付款方式处理。您将通过电子邮件收到退款通知。邮费、使用过的礼品卡和礼券均不可退款。

免费送货门槛

如果您退货导致订单总额低于免费送货门槛，则将从您的退款中扣除 9.95 美元的运费。

对于全额退回的免费送货订单，我们产生的实际邮费将从您的退款中扣除。

发布您改变主意的回报

符合我们标准的退货应邮寄至：

送玩具
邮政信箱 2043
马吉尔北 SA 5072

请附上购买文件的副本，并妥善包装退货，以防止运输损坏。由于包装不当而损坏的退货将不被接受。

失去改变主意的回报

我们不保证会收到您的退货。如果您的退货在运输途中丢失，我们将不予退款。因此，我们建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。

（对于由于我们的故障或错误而使用我们的“回复付费退货”地址退回的物品，您必须获得包裹寄存收据（邮资证明），以便在退回包裹在运输途中丢失时有资格获得退款。在邮局寄存您的“回复付费包裹”时可以要求提供寄存收据）。

退货运费

您将负责支付与退货相关的所有运输费用（除非该物品因故障、缺陷或库存挑选错误而被退回）。

（对于由于我们的故障或错误而使用我们的“回复付费退货”地址退回的物品，您必须获得包裹寄存收据（邮资证明），以便在包裹在运输途中丢失时有资格获得退款。在邮局寄存您的“回复付费退货”包裹时可以要求提供寄存收据）。

特价商品退货

仅可退回全价商品。

销售或清仓期间购买的商品不能退货，除非它们有缺陷或与描述不符。

如果您在购买时在产品说明中清楚地标明了缺陷并且该缺陷是降价的原因，则有缺陷的销售商品不能退货。

有缺陷商品退货

对于有缺陷的物品退回（并且需要退回），请尽快联系我们以获取我们的免费邮资退货地址。

根据《澳大利亚消费者法》，在提供有缺陷产品补救措施之前，我们将要求提供令人满意的购买证明。

退回的商品将接受检查。一旦确认商品存在瑕疵，我们将根据《澳大利亚消费者法》提供适当的补救措施（维修、更换或退款）。

如果所提及的故障被视为非制造故障（即由于意外损坏、异常使用、不正确使用或误用而导致），则我们无法为您提供维修、更换、信用或退款。在这种情况下，如果您希望我们将商品退还给您，您将承担邮费。

有缺陷的销售商品退货

如果您在购买时在产品说明中清楚地标明了缺陷并且该缺陷是降价的原因，则有缺陷的销售商品不能退货。

如果有缺陷的物品因您造成的误用、异常使用或意外损坏而受损，Send A Toy 将不提供退款、换货、信用或维修。

退回错误商品

我们尽最大努力确保向您发送正确的商品，但偶尔可能会出现库存挑选错误或网站产品描述错误。如果您收到错误的产品，请尽快联系我们以启动产品交换流程。

如果提供了错误的产品，Send A Toy 将负责承担退回邮费（您将收到一个已付邮资的地址）以及随后提供正确商品的邮费。

礼品退货

对于作为礼物收到的商品，我们将以电子礼品卡的形式发放商店信用。请在退货时附上您希望收到礼品卡的电子邮件地址。

为了完成礼品退货，我们需要证明该物品是从 Send A Toy 购买的。如果您需要帮助查找购买者的购买详情，请联系 Send A Toy。

礼品退回邮费

您将负责将礼物退还给我们的所有相关费用，并且必须确保礼物得到适当包装，以避免在运输途中损坏。

以下情况不接受礼品退货：

• 该商品已被使用

• 商品或其零售包装不处于原始状态

• 非因我们的错误导致物品损坏或缺少零件。

• 产品零售标签已被移除

• 收到货后超过 30 天发起退货

• 该商品是在清仓或促销时购买的

• 该商品不是从 Send A Toy 购买的

• 礼券不予退还

• 贺卡无需退还

发布礼品退货

符合我们退货标准的礼品退货应邮寄至：

请附上购买文件的副本，并妥善包装退货，以防止运输损坏。由于包装不当而损坏的退货将不被接受。

礼品遗失退回

我们不保证会收到您的退货。如果您的退货在运输途中丢失，我们将不予退款。因此，我们建议您使用可追踪的退货邮资服务，以保证您的安心。

礼品退货退款

我们不为礼品退货提供退款。相反，我们将以电子礼品卡的形式向您发放商店信用额。请在退货时附上您希望礼品卡寄送至的电子邮件地址。

交易所

我们仅对有缺陷的商品提供换货服务（而不是退款或商店信用）。如果您收到有缺陷的产品，请在我们的营业时间内联系 Send A Toy 进行换货。

如果您希望将某件商品换成其他商品，则视为改变主意退货，并适用我们的标准改变主意退货政策。（一旦您收到改变主意退款，欢迎您通过我们的网站下新订单）。