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Retours pour changement d'avis

Preuve d'achat

Pour finaliser votre retour, nous exigeons une preuve d'achat. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour retrouver les détails de votre preuve d'achat.

Frais de retour postal

Vous serez responsable des frais associés au retour des marchandises et devez vous assurer qu'elles sont correctement emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés lorsque :

• L'article a été utilisé

• L'article ou son emballage de vente au détail n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

• Les étiquettes de vente au détail du produit ont été retirées

• Le retour est initié plus de 30 jours après la réception de la commande

• L'article a été acheté lors d'une liquidation ou d'une vente

• L'article n'a pas été acheté chez Send A Toy

• La preuve d'achat chez Send A Toy ne peut pas être fournie

• Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés

• Les cartes de vœux ne peuvent pas être retournées

Remboursements pour les retours pour changement d'avis

Les retours sont inspectés à leur arrivée pour s'assurer qu'ils répondent à nos critères de retour. Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement original. Vous serez informé de votre remboursement par e-mail. Les frais de port, les cartes-cadeaux utilisées et les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.

Seuil de livraison gratuite

Si votre retour fait passer le total de votre commande en dessous du seuil de livraison gratuite, des frais de port de 9,95 $ seront déduits de votre remboursement.

Pour les commandes livrées gratuitement et retournées intégralement, les frais de port réels que nous avons engagés seront déduits de votre remboursement.

Envoi de votre retour pour changement d'avis

Les retours répondant à nos critères doivent être envoyés à :

Send A Toy
PO Box 2043
Magill North SA 5072

Veuillez inclure une copie de votre documentation d'achat et emballer le retour en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport.

Retours pour changement d'avis perdus

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour. Dans le cas où votre retour serait perdu pendant le transport, aucun remboursement ne sera effectué. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de retour postal traçable pour votre tranquillité d'esprit.

Pour les articles retournés à l'aide de notre adresse de retour prépayée en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part, vous devez obtenir un reçu d'envoi de colis (preuve d'affranchissement) pour être éligible à un remboursement si le colis de retour est perdu pendant le transport. Les reçus peuvent être demandés lors du dépôt de votre colis prépayé à la poste.

Frais d'expédition de retour

Vous serez responsable de tous les frais d'expédition liés au retour (sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur de prélèvement de stock).

Pour les articles retournés en utilisant notre adresse de retour prépayée en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part, vous devez obtenir un reçu de preuve d'affranchissement pour être éligible à un remboursement en cas de perte du colis pendant le transport. Les reçus de preuve d'affranchissement peuvent être demandés lors du dépôt de votre colis prépayé à la poste.